UX-аналитика
Ключевая особенность программы — сквозной практический подход, который завершается комплексной курсовой работой. В отличие от теоретических курсов, здесь каждый модуль подкреплен практикой, а финальный проект представляет собой полноценный UX-аудит реального цифрового продукта (например, вашего рабочего проекта). Вы не просто изучаете методы, а проходите весь цикл работы UX-аналитика: от постановки бизнес-задач и проведения интервью до построения CJM, юзабилити-тестирования и защиты своих рекомендаций перед наставником. Таким образом, на выходе вы получаете не только знания, но и готовый кейс для портфолио, а также ценный опыт работы над проектом под руководством опытного преподавателя/наставника
от 39 600₽
Для физ. лиц - 39 600₽
Для организаций - 44 000₽
Ближайшая группа
12.10.2026-30.10.2026
Формат
Онлайн
Длительность
60 часов
Часы занятий
14:00–17:00
Целевая аудитория
Продуктовые менеджеры и аналитики, желающие глубже понять пользовательское поведение и научиться принимать решения, основанные не только на бизнес-метриках, но и на качественных данных
UX/UI-дизайнеры, которые стремятся обосновывать свои дизайнерские решения с помощью исследований и аналитики, а не только интуиции и трендов
Маркетологи и веб-аналитики, которые хотят выйти за рамки анализа трафика и научиться видеть за цифрами реальные проблемы и потребности пользователей для улучшения конверсии
Начинающие UX-исследователи и аналитики, которым нужна структурированная система знаний и практический опыт для старта в профессии
Необходимая предварительная подготовка
- Базовая компьютерная подготовка (работа с клавиатурой, мышкой)
- Работа в интернет
- Опыт работы в офисных программах типа MS Office или аналогичных
Получаемые знания и навыки
- научитесь организовывать и проводить как качественные, так и количественные исследования пользователей, включая интервью, анкетирование, юзабилити-тестирования и анализ поведенческих данных
- освоите методы создания пользовательских сценариев и карт пути клиента (Customer Journey Map), что позволяет выявлять проблемные места в интерфейсе и оптимизировать взаимодействие пользователя с продуктом
- получите навыки анализа результатов исследований, выявления закономерностей, формулирования и проверки гипотез, а также умение делать выводы для улучшения продукта
- научитесь проводить комплексный UX-аудит цифровых продуктов, формулировать рекомендации по улучшению и аргументированно представлять их команде или заказчику
- сможет использовать как бизнес-метрики, так и качественные данные для принятия обоснованных продуктовых решений, повышения юзабилити и лояльности пользователей
от 39 600₽
Для физ. лиц - 39 600₽
Для организаций - 44 000₽
Преподаватели курса
Юрий Борисов
UX/UI-дизайнер, полиграфический дизайнер, преподаватель и консультант с опытом в графике и веб-разработке. Ключевой принцип в работе: «Дизайн для людей, а не для роботов».
Кристина Фёдорова
AI-эксперт в области SMM и создания контента с уникальным сочетанием компетенций: профессиональным психологическим образованием и многолетним опытом в дизайне и медиа-арте
Иван Никитин
Преподаватель курсов программирования, аналитики и обработки данных
Программа курса
- Роль и задачи UX-аналитика в продуктовой команде
- Ключевые метрики продукта и бизнеса (HEART, AARRR, PURE)
- Разделение ролей: UX-аналитик, UX-исследователь, продуктовый аналитик
- Обзор инструментов: системы аналитики, опросники, платформы для тестирования
- Практическая работа
- Декомпозиция бизнес-целей в UX-метрики на примере реального или вымышленного продукта
- Составление матрицы стейкхолдеров и их интересов
- Методология Customer Development
- Глубинные интервью: подготовка, проведение, анализ
- Полевые (этнографические) исследования
- Концепция Jobs-to-be-Done (JTBD): теория и практика
- Персоны и сценарии использования (Use Cases)
- Практическая работа
- Разработка гайда для глубинного интервью по заданному продукту
- Проведение симуляции интервью
- Формулирование JTBD и гипотез на основе полученных данных
- Проектирование и проведение опросов (Google Forms, Яндекс Формы)
- A/B-тестирование: планирование, запуск, анализ результатов
- Основы работы с системами веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics)
- Анализ поведения пользователей: карты кликов, скроллинга, Вебвизор
- Практическая работа
- Создание опроса для проверки продуктовой гипотезы
- Анализ данных из демо-кабинета Яндекс.Метрики: поиск инсайтов и проблемных зон
- Расчет необходимого размера выборки для A/B-теста
- Карта пути пользователя (CJM): от исследования до визуализации
- Использование данных для построения и валидации CJM
- Дизайн-мышление как фреймворк для решения проблем
- Приоритизация идей и гипотез (ICE/RICE-скоринг)
- Практическая работа
- Построение CJM для одного из ключевых сценариев на основе данных из предыдущих модулей
- Проведение совместного обсуждения по генерации идей для улучшения узких мест в CJM
- Методы UX-тестирования: модерируемое, немодерируемое, коридорное
- Юзабилити-аудит и эвристическая оценка интерфейса
- Сбор и анализ данных внутри продукта: события, воронки
- Вопросы доступности (Accessibility, a11y)
- Практическая работа
- Разработка сценария для юзабилити-тестирования
- Проведение эвристической оценки интерфейса по чек-листу Якоба Нильсена
- Итоговый проект: подготовка отчета с результатами комплексного UX-аудита и рекомендациями по улучшению продукта
Цель: Применить на практике все полученные знания для проведения полного цикла UX-аналитики реального цифрового продукта и разработки обоснованных рекомендаций по его улучшению
Формат: Самостоятельная работа над выбранным проектом с двумя обязательными консультационными сессиями с преподавателем
Этапы работы
1. Выбор и утверждение проекта
- Слушатель выбирает веб-сайт или мобильное приложение для анализа. Это может быть его собственный рабочий проект, проект конкурентов или один из предложенных преподавателем вариантов
- Совместно с тренером определяются ключевые бизнес-цели продукта и основные сценарии для исследования
2. Проведение исследования и сбор данных (самостоятельная работа)
- Качественный этап: Проведение 2-3 глубинных интервью с представителями целевой аудитории для выявления их потребностей, болей и JTBD
- Количественный этап: Создание и запуск короткого опроса (10-15 вопросов) для проверки гипотез, полученных на качественном этапе
- Анализ поведения: (По возможности) Анализ данных из общедоступных демо-кабинетов Яндекс.Метрики или Google Analytics, либо анализ предоставленных данных
3. Анализ, синтез и разработка рекомендаций (самостоятельная работа)
- Построение Customer Journey Map (CJM) для одного из ключевых пользовательских сценариев
- Проведение юзабилити-тестирования (коридорный метод) с 2-3 респондентами
- Формулирование и приоритизация (методом RICE) гипотез и конкретных рекомендаций по улучшению интерфейса
4. Подготовка и защита итогового отчета (3.5 часа: 3 часа на самостоятельную подготовку + 0.5 часа на консультацию/защиту)
- Итоговый документ: Слушатель готовит презентацию (10-15 слайдов), включающую:
- Краткое описание продукта и целей аудита
- Основные инсайты из исследований
- Визуализированную CJM с отмеченными барьерами
- Результаты юзабилити-тестирования
- Список из 3-5 ключевых рекомендаций с обоснованием
- Консультация/Защита: Финальное обсуждение результатов с преподавателем, получение обратной связи
Стоимость и условия оплаты
от 39 600₽
Для физ. лиц - 39 600₽
Для организаций - 44 000₽
Записаться на курс можно
Расписание курсов
CS-UXA
UX-аналитика
12.10.2026-30.10.2026
Онлайн
60 часов
14:00–17:00
39 600₽
44 000₽
Для физ. лиц - 39 600₽
Для организаций - 44 000₽
CS-UXA
UX-аналитика
07.12.2026-25.12.2026
Онлайн
60 часов
14:00–17:00
39 600₽
44 000₽
Для физ. лиц - 39 600₽
Для организаций - 44 000₽